Gyakran ismételt kérdések

A Recommerce® által felújított okostelefon olyan készülék, amelyet több mint 3 hónapig már használtak, majd alapos tisztításon és műszaki ellenőrzésen esett át. Képzett technikusok részletes teszteknek vetették alá, minden funkcióját ellenőrizték és jóváhagyták. A készülékről az előző felhasználó minden adata teljes mértékben törlésre került, így biztonságosan, újra használatra kész állapotban kerül hozzád.

A felújított okostelefonok tartozékok nélkül kerül értékesítésre, azonban ha szeretnéd, a kompatibilis tartozékok (pl.: új akkumulátor, töltő vagy fülhallgató) elérhetők a webáruházban.

Igen, a(z) https://hasznalt.euronics.hu/ oldalon értékesített összes felújított mobiltelefon kártyafüggetlen, így bármely szolgáltató hálózatán gond nélkül használhatod.

A készülék termékoldalán, a „További információk” részben minden fontos műszaki adatot megtalálsz.

A készülék felújítása során előfordulhat, hogy a hibás alkatrészeket új, kompatibilis alkatrészekre cseréltük. Ennek köszönhetően biztosítani tudjuk számodra a lehető legjobb felhasználói élményt.

Igen! A készletünket naponta frissítjük, így csak azokat a termékeket látod, amik ténylegesen raktáron vannak.

A rendelés véglegesítésével és a fizetéssel elfogadod az adott termék árát és feltételeit. Ha a rendelésed után az ár esetleg megváltozik, az már nem érinti a te vásárlásodat, a rendeléskori ár marad érvényben.

Az iPhone SIM kártyájának behelyezéséhez egy vékony fém tüskét, úgynevezett SIM tűt kell a készülék oldalán található nyílásba helyezned. Ennek segítségével ki tudod nyitni a SIM kártyatartót, majd behelyezheted a kártyát a telefonba.

Sajnos nem tudunk képet küldeni a konkrétan kiválasztott készülékről. Készletkezelésünk nem teszi lehetővé, hogy egy adott darab kiszállítását garantáljuk. A terméket a Recommerce® készletéből, a vásárlásodnak megfelelő készülékek közül véletlenszerűen választjuk ki.

Nem, a készülékeket kártyafüggetlenül, SIM-kártya és előfizetés nélkül áruljuk.

Egyes készülékekhez mikro SIM- vagy nano-SIM kártya szükséges. Ezek a formátumok a korábbi SIM kártyáknál kisebb méretű kártyákat jelentenek.

Ez az üzenet nem befolyásolja az akkumulátor állapotát és az iPhone teljesítményét sem, így a készüléket továbbra is gond nélkül használhatod.
A lehető legjobb felhasználói élmény érdekében előfordulhat, hogy a telefon akkumulátora új, utángyártott akkumulátorra lett cserélve. Ez a csere azt eredményezheti, hogy a gyártó egy tájékoztató üzenetet jelenít meg a készüléken arról, hogy nem eredeti akkumulátor került beszerelésre.

Az üzenet megjelenhet a kezdőképernyőn és az akkumulátor beállításainál is. Ahogy a szöveg is jelzi, emiatt előfordulhat, hogy az akkumulátor állapotának kijelzése nem elérhető.
A kezdőképernyőn megjelenő üzenet néhány hét elteltével automatikusan eltűnik.

Webáruházunkban az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
- Bankkártya (Visa, Mastercard, American Express)
- Paypal
- ApplePay

A számlád a webáruházban leadott rendelésed megerősítésekor kerül terhelésre.

A rendelésedet a visszaigazolástól számított 48 órán belül átadjuk a futárszolgálatnak. A futár a legtöbb esetben 48 órán belül házhoz viszi a csomagot, vagy eljuttatja a kiválasztott átvételi pontra.

A házhozszállítás teljesen ingyenes, és a DHL végzi házhozszállítás, míg a DPD csomagpontra történő szállítás esetén.

Átvételkor érdemes ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Ha sérülést látsz, vetess fel jegyzőkönyvet a futárral. És ha bármilyen kétséged van, nyugodtan ellenőrizd a csomag tartalmát is még a futár jelenlétében.

Sajnos nem, Magyarország területén kívülre nem szállítunk.

A rendelésed állapotát bármikor nyomon követheted a(z) https://hasznalt.euronics.hu/ oldalon, ha bejelentkezel a fiókodba. Amint a csomagot feladtuk, e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot, amellyel a csomag útját a raktárunktól egészen a kézbesítésig követheted.

A rendelés véglegesítése után a szállítási cím már nem módosítható az ügyfélszolgálaton keresztül.
A rendelés feldolgozása azonnal elindul, és a szállítási adatok automatikusan továbbításra kerülnek a futárszolgálat felé a megrendelést követően.
Miután a csomagot feladtuk, a kiszállítást megelőző napon, éjfélig lehetőséged van a szállítási cím módosítására a futárszolgálattól kapott e-mailen keresztül.

A https://hasznalt.euronics.hu/ oldalon értékesített minden termékre 24 hónapos jogszabályi megfelelőségi szavatosság vonatkozik.
A szavatosság a készülék meghibásodása esetén nyújt fedezetet.
Meghibásodás esetén a készüléket kicseréljük, legfeljebb 7 munkanapon belül attól a pillanattól számítva, amikor a csomagot beérkezett a felújító üzemünkbe. Ez egy maximális határidő, amely a szállító gyorsaságától függően akár rövidebb is lehet.
A garanciális visszaküldés természetesen teljesen ingyenes, ehhez biztosítunk egy visszaküldési címkét.
A szavatosság érvényesítéséhez tedd meg a bejelentést a https://help.recommerce.com/hu/home oldalon. Csapatunk legkésőbb 24 órán belül felveszi veled a kapcsolatot!
Ha a szavatosság érvényesítésével kapcsolatban kérdésed van, üzenetet küldhetsz az ügyfélszolgálatnak a(z) hasznalt.euronics@recommerce.com címen, ahol szintén legkésőbb 24 órán belül választ kapsz.

A(z) https://hasznalt.euronics.hu/ oldalon értékesített minden termékre 2 év jogszabályi szavatosság vonatkozik. Ha a készülék meghibásodik, egyszerű cserére kerül sor.

A szavatosság érvényesítéséhez add le az igényed a https://help.recommerce.com/hu/home.
oldalon, vagy vedd fel a kapcsolatot a Recommerce® ügyfélszolgálatával e-mailben a(z) hasznalt.euronics@recommerce.com címen. A visszaküldés és a csere pontos menetéről részletes tájékoztatást kapsz. A tartozékokra is azonos szavatosság érvényes.

A szavatossági jog érvényesítése esetén kérjük, hogy a termékedet teljes egészében küldd vissza, eredeti állapotában, a vásárlást igazoló számla eredetijével együtt. A szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében csomagold be a készüléket kartondobozba, buborékos tasakba és újságpapírba. A visszaküldési igényt a https://help.recommerce.com/hu/home oldalon tudod elindítani.

Ha érvényesíted a szavatossági jogodat, a Recommerce® csapata vállalja, hogy a hibás készülék beérkezésétől számított legfeljebb 7 munkanapon belül egy megfelelően működő terméket küld vissza számodra.

A szavatosság érvényesítése az alábbi esetekben kerül megtagadásra:
- Ha a meghibásodást az Általános Szerződési Feltételek 8. cikkében meghatározott szavatossági idő lejárta után jelentik be.
- Ha a kár baleset következménye, nem a gyártó műszaki dokumentációjában javasolt használatból ered, a készülék feloldására tett kísérlet miatt keletkezik, vagy a vásárló nem megfelelő karbantartásából származik, például szennyeződés, oxidáció, korrózió vagy rozsdásodás miatt.
- Amennyiben a sérülés a telefon telepítése vagy felnyitása során keletkezett.
- Ha a kár a terméken kívül álló okból adódik, például helytelen telepítés, a vásárló gondatlansága, tűz, vízkár miatt, illetve általánosságban minden olyan károsodás esetén, amely az értékesítést követően keletkezett. Ide tartoznak azok a külső sérülések is, amelyek nem befolyásolják a készülék megfelelő működését.
- Eladás előtti vagy utáni karcolások, lepattogzások, horzsolások esetén, mivel a vállalat használt termékeket értékesít.
- Amennyiben a terméket a vásárló módosította vagy javította, illetve ha a javítást nem a gyártó által engedélyezett szerviz végezte.

Az Euronics Magyarország a Recommerce® vállalatot választotta felújított termékeinek webáruházi kezelésére. A Recommerce® 2009 óta a felújítás egyik specialistája és úttörője, és felel a készülékek felújításáért, kiszállításáért, valamint az értékesítés utáni ügyintézésért.

A Recommerce® ügyfélszolgálatával bármikor kapcsolatba léphetsz e-mailben a hasznalt.euronics@recommerce.com címen. Kollégáink hétfőtől péntekig, legkésőbb 24-48 órán belül válaszol.

Ebben az esetben, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailen: hasznalt.euronics@recommerce.com